ra999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ra999-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা বোঝানো হয়েছে।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়েছে।
• "বোনাস" বলতে ra999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার বোঝানো হয়েছে।
• "ওয়াগারিং শর্ত" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট সম্পন্ন করার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়েছে।
• "VIP" বলতে ra999-এর আনুগত্য কার্যক্রমের অন্তর্গত বিশেষ সদস্যতার স্তর বোঝানো হয়েছে।
• "আমানত" বলতে ব্যবহারকারীর নিজস্ব তহবিল থেকে অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ বোঝানো হয়েছে।
• "উত্তোলন" বলতে অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত পেমেন্ট মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর বোঝানো হয়েছে।

এই দলিলে উল্লিখিত "আমরা", "ra999" ও "প্ল্যাটফর্ম" একই অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। "আপনি" ও "ব্যবহারকারী" একই অর্থ বহন করে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ra999-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য যদি মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে ra999 সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রমাণ পেলে ra999 সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়ার এবং সংগৃহীত বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

২.৩ তথ্য যাচাই

ra999 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির বৈধতা যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমানত, উত্তোলন বা বোনাস কার্যক্রমে সাময়িক বিধিনিষেধ আরোপ করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা থাকলে অবিলম্বে ra999-এর সহায়তা দলকে জানান।

ra999-এর সেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• ra999 সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত তহবিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকতে।

৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

ra999-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা
• Nagad — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা
• Rocket — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ

৪.২ আমানতের সীমা

সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳২০০ (দুইশত টাকা), যা প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ আমানতের সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ স্তর এবং প্রযোজ্য নীতিমালার উপর নির্ভরশীল।

৪.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আটশত টাকা)। ra999 সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে এই সময় ভিন্ন হতে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• বোনাস তহবিলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের আবেদন স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত থাকবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ra999 উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ra999-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• উদাহরণ: ৳১২,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হলো ২৫ গুণ (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, আমানত + বোনাসের উপর নয়)।

• উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাম × ২৫ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের পূর্বে ৳৫০,০০০ মূল্যের বেট সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়াগারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে হয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস তহবিল শুধুমাত্র ra999 প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত গেমসমূহে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — কেবল ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পর জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য।
• একটি প্রমোশন কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সময় অন্য কোনো প্রমোশন সক্রিয় থাকতে পারবে না।
• ra999 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.৪ VIP আনুগত্য কার্যক্রম

ra999-এর VIP কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক পরিমাণ নির্দিষ্ট মেয়াদে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও স্তরের ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। ra999 VIP স্তরের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.১ বেটিং দায়িত্ব

ra999-এ বেট স্থাপন করা ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নিজস্ব সিদ্ধান্ত। একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট অনিচ্ছাকৃতভাবে স্থাপিত হয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20, ICC টুর্নামেন্টসহ), ফুটবল (FIFA এবং অন্যান্য), কাবাডি ও আরও বিভিন্ন খেলার বাজার পাওয়া যায়। সমস্ত স্পোর্টস বেট নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হয়।

• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিষ্পত্তি নীতি অনুসরণ করা হবে।
• ra999 স্পষ্টভাবে ভুল মূল্য (odds) সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ra999 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পুরস্কার স্থগিত রাখতে পারে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমস

ra999-এর ক্যাসিনো বিভাগে স্লট মেশিন, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ও অন্যান্য গেম পাওয়া যায়। সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI সহ) দ্বারা পরিচালিত।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে ra999 সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম থেকে বিচ্ছিন্ন হলে ব্যবহারকারী ক্ষতির জন্য ra999 দায়ী নয়।

৭.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

ra999 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র ও নিরপেক্ষ করে।

৭.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ra999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অতিক্রম করার চেষ্টা করা
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা অর্জন করার চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে বেটিং চক্রান্তে অংশ নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা

৭.৩ SSL এনক্রিপশন ও তথ্য নিরাপত্তা

ra999 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

৮.১ ra999 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ra999 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা তদন্তের প্রয়োজনে
• অনুরোধকৃত যাচাই নথি জমা না দেওয়ার ক্ষেত্রে

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে ra999-এর সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (শর্তাবলী প্রযোজ্য)।

৮.৩ দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিং কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করার অনুরোধ করতে পারেন। এই সেবার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ra999 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সেই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কেবল তখনই শেয়ার করা হবে যখন আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন হয়।
• ra999 আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০.১ সাধারণ দায়বদ্ধতা

ra999 প্ল্যাটফর্ম একটি বিনোদনমূলক গেমিং সেবা হিসেবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ra999-এর কোনো দায় থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর বেটিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব নেটওয়ার্ক বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা বিভ্রাটের কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতা
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের হস্তে পড়ার কারণে ক্ষতি

১০.২ পরিষেবার বিরতি

ra999 রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অন্য কোনো কারণে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়াই সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার রাখে। এই সময়কালীন অনুপলব্ধতার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য ra999 দায়ী নয়।

ra999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যেমন লোগো, ডিজাইন, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং কোড — ra999-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন সম্পদ এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• ra999-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• ব্যবহারকারী ra999-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো কোনো বাহ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

ra999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে ra999-এর সহায়তা দলের সাথে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করতে হবে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের পরেও সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করা যাবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য ra999-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়